Если курьера не застали дома, в почтовом ящике обычно лежит уведомление о попытке доставки. Там всегда есть инструкции, что делать дальше.
Часто посылка просто переносится на следующий день, без лишних телодвижений с вашей стороны. Удобно!
Но бывают и нюансы:
- Пункт выдачи заказов (ПВЗ): В уведомлении могут указать ближайший ПВЗ, где можно забрать посылку в удобное время. Это очень распространенный вариант, особенно для крупных маркетплейсов.
- Сосед: Иногда курьер оставляет посылку у соседей, предварительно согласовав это с ними (реже). В уведомлении об этом указывается.
- Повторная попытка доставки: Обычно предлагается выбрать удобное время для повторной доставки или указать альтернасный адрес.
- Отказ от посылки: В некоторых случаях, если посылка долго не забирается, её могут вернуть отправителю. Поэтому лучше следить за уведомлениями!
Совет: Заранее указывайте актуальный номер телефона при оформлении заказа. Так курьер сможет связаться с вами, если возникнут сложности.
- Проверьте свой почтовый ящик сразу после ожидаемой доставки.
- Следите за статусом заказа в приложении магазина или на сайте.
- Если у вас есть вопросы, свяжитесь с поддержкой магазина или курьерской службы.
Что делать, если приехал курьер, а тебя нет дома?
Если курьера не застали дома, паниковать не стоит! Обычно они звонят по номеру, указанному при оформлении заказа. Я всегда проверяю номер телефона в подтверждении заказа, чтобы быть уверенным, что он правильный.
Что обычно делают курьеры:
- Звонят по телефону несколько раз.
- Оставляют извещение (не всегда, зависит от службы доставки).
- В некоторых случаях могут оставить посылку у соседей (если договоритесь заранее или это предусмотрено службой доставки).
Как лучше всего подготовиться к приходу курьера:
- Уточнить временной интервал доставки у службы поддержки.
- Быть на связи в течение всего дня доставки.
- Указать альтернативный адрес доставки или контактное лицо, если вы знаете, что не будете дома.
- Проверить информацию о доставке в личном кабинете на сайте магазина.
Если курьер не смог связаться, обычно есть возможность перенести доставку на удобное время через сайт магазина или по телефону службы поддержки. Важно вовремя отслеживать статус заказа, чтобы не пропустить важные уведомления.
Что произойдет, если получателя не будет дома во время доставки?
Если вас не окажется дома при доставке, курьер предпримет несколько попыток вручения. Сначала он, естественно, попытается доставить посылку непосредственно по указанному адресу. Важно: убедитесь, что адрес доставки корректен и легкодоступен для курьера.
Если вас нет дома, курьер попробует отдать посылку вашему соседу. Совет: предупредите ваших соседей о возможности доставки вашей посылки, чтобы они были готовы принять её. Укажите имя и номер телефона в поле для комментариев при оформлении заказа – это значительно увеличивает шансы успешной передачи посылки.
В случае неудачных попыток доставки и отсутствия соседей, посылка будет направлена в ближайший пункт выдачи Pickup. Обратите внимание: на карте в вашем личном кабинете вы можете найти ближайший к вам пункт выдачи Pickup до того, как отправите заказ. Помните, что местоположение пункта выдачи может отличаться от указанного на карте при оформлении заказа — система подбирает наиболее подходящий пункт, учитывая множество факторов.
Вы получите уведомление о доставке в пункт выдачи и сможете забрать посылку в удобное для вас время на следующий день. Полезный лайфхак: проверьте рабочие часы пункта выдачи Pickup заранее, чтобы избежать лишних поездок. Информация о часах работы указана на сайте курьерской службы и в вашем уведомлении.
Можно ли забрать посылку без курьера?
Без извещения и трек-номера шансы забрать посылку небольшие, но есть! С паспортом можно подойти на почту и попросить поискать по имени и адресу получателя. Важно: уточни заранее по телефону на твоей почте, есть ли такая возможность, и какие документы им понадобятся. Иногда требуется дополнительно назвать примерные даты отправления или отправителя. Если посылка небольшая и не требует особых условий хранения, шансы найти ее выше. Совет: всегда сохраняй трек-номера и извещения, это сильно упрощает жизнь! Проверяй статус отправления онлайн, многие почтовые службы предоставляют такую возможность. Это поможет избежать лишних походов на почту.
Что произойдет, если меня не будет дома и я не смогу получить посылку от Meesho?
Не переживай, если тебя не будет дома! Если курьер Meesho не сможет доставить посылку, она вернется обратно. За повторную доставку с тебя ничего не возьмут. Продавца тоже не накажут за это. Все расходы на возврат будут видны в твоем аккаунте Meesho и в отслеживании заказа. Кстати, обычно Meesho пытается связаться с тобой, предлагая разные варианты доставки, например, доставку в другое удобное место или перенос даты. Поэтому обязательно проверяй сообщения от них в приложении или на почте! Полезно также указать в настройках доставки альтернативный адрес или номер телефона надежного человека, который сможет забрать посылку за тебя. В общем, система возврата у Meesho достаточно удобная и прозрачная.
Как считается зп курьера?
Расчет зарплаты курьера — задача с множеством вариаций. Часто используется почасовая оплата, особенно удобная при непредсказуемом графике: задержки на выгрузке или вынужденное ожидание учитываются автоматически. Однако такой подход может быть невыгоден курьеру при высокой скорости выполнения заказов. Альтернатива — оплата за километраж или зону доставки. Чем дальше и сложнее маршрут, тем выше заработок. Мы протестировали обе системы и обнаружили, что комбинированная модель, включающая почасовую оплату с минимальной гарантированной ставкой и бонусами за километраж или количество доставок, обеспечивает наибольшую мотивацию и предсказуемость дохода для курьеров. При этом важно учитывать факторы, влияющие на время доставки: загруженность дорог, пробки, сложность подъезда к месту назначения. Эффективные компании включают в расчет такие параметры, повышая справедливость оплаты труда. Еще один интересный момент — система премирования за выполнение определенного количества заказов в день или неделю, что стимулирует к высокой производительности. Важно понимать, что оптимальная схема оплаты напрямую зависит от специфики бизнеса и требований к скорости доставки.
Как наказать службу доставки?
Наказать доставку за отвратительную еду?! Да я им покажу!
Сначала – к врачу! Если отравление – это козырь! Врачебная справка – наше всё! Фотографируйте всё: тарелку, еду, свою бледную физиономию, чек, упаковку – чем больше, тем лучше! Заодно и сторис в Инстаграм с хештегом #фукакаядоставка закину – пусть все видят, что за ужас мне привезли!
- Претензия в магазин! Пишем с подробностями, с описанием «прекрасного» блюда, прикладываем все доказательства. Указываем сумму, которую хотим получить в качестве компенсации: за испорченный вечер, за моральный вред, за новый маникюр (потратилась на такси в больницу!), за недополученную радость от вкусной еды. Не стесняемся, пишем всё!
- Претензия доставке! Дублируем все в адрес самой службы доставки. Пусть тоже понервничают!
- Следственный комитет – крайний случай. Если отравление серьёзное, обращаемся туда. Пусть они повозится с этой некачественной едой!
- Суд – ну тут уже, если совсем всё плохо. Это конечно, заморачиваться, но ради принципа, и компенсации за моральный вред, за потраченное время и нервы – стоит попробовать! Не забудьте про госпошлину, это дополнительные расходы… но я уверена, они того стоят!
Полезная информация: фотографируйте еду перед едой и после! Сохраняйте все чеки и сообщения переписки. Соберите все доказательства! Чем больше доказательств, тем выше шанс получить компенсацию. Помните, ваше право – получить качественную еду и компенсацию за некачественную услугу!
А ещё: оставьте отзыв на всех возможных сайтах с отзывами! Пусть все знают, какой ужас они предлагают! Это тоже своего рода наказание!
На сколько должен опоздать курьер?
Ого, 15 минут! Это целая вечность! Значит, если курьер задержится дольше, то скидка на следующий заказ – это как бесплатный бонус к моей новой сумочке! Надо запомнить, что это автоматическая скидка, никаких звонков и просьб не нужно! А вдруг эта скидка будет процентов 20 или даже больше?! Представляю, как я смогу закупиться новыми блесками для губ! Супер акция, надо следить за временем, чтобы точно успеть получить свою заслуженную скидочку!
Можно ли забрать товар 18+ в пункте выдачи Озон?
Забрать товар 18+ в пункте выдачи Озон, конечно, можно, но с нюансами. Перед походом убедитесь, что ваш штрихкод не изменился – это важно для идентификации заказа. Обычно, если в заказе присутствует продукция 18+, сотрудник пункта выдачи попросит вас подтвердить свой возраст, предъявив паспорт или иное удостоверение личности. Это стандартная процедура, направленная на соблюдение законодательства и предотвращение продажи товаров несовершеннолетним. Важно: не забудьте взять с собой паспорт! Зачастую, если вы заказываете алкоголь или табачные изделия, требования к проверке возраста строже, чем для других товаров категории 18+. Будьте готовы к тому, что процедура проверки может занять немного больше времени, чем обычно. И помните, что продажа товаров 18+ лицам, не достигшим совершеннолетия, запрещена законом.
Оставить доставку на 2 часа — это плохо?
Задержка доставки на несколько часов или даже дней – тревожный сигнал. Это демонстрирует недостаток интереса. В наше время постоянной онлайн-связи и мгновенной обратной связи подобное поведение говорит само за себя. Утверждения о занятости или поздней работе часто являются лишь отговорками. Это особенно актуально в контексте онлайн-шопинга, где скорость и оперативность являются ключевыми факторами удовлетворенности покупателя. Рассмотрим динамику рынка: быстрая доставка – это конкурентное преимущество, которое ценится всё выше. Покупатели, привыкшие к мгновенному удовлетворению потребностей, часто интерпретируют задержки как знак неуважения к их времени. Более того, подобная практика может негативно сказаться на рейтинге продавца и отзывах покупателей, поскольку оперативность влияет на общее впечатление от взаимодействия. Поэтому стоит задуматься о повышении эффективности процессов доставки, чтобы не терять потенциальных клиентов из-за неудобств, связанных с задержками.
Что произойдет, если посылка придет, когда вас не будет дома?
Не беспокойтесь, если вас не будет дома при доставке. Курьер оставит извещение с информацией о дальнейших действиях. Чаще всего предлагается повторная доставка в удобное для вас время, либо указан пункт выдачи, где вы сможете забрать посылку в течение определенного периода (обычно от 3 до 14 дней). Обратите внимание: место хранения извещения может варьироваться — иногда его оставляют за дверью, иногда в почтовом ящике, а в некоторых случаях – у соседей (при наличии согласия). Поэтому после предполагаемой даты доставки проверьте все возможные места. Уточнить детали и выбрать наиболее удобный вариант получения можно, как правило, по номеру отслеживания посылки, указанному в извещении, или на сайте курьерской службы. Некоторые службы также предлагают альтернативные варианты, такие как доставка в постамат или изменение адреса доставки.
На сколько может опоздать курьер?
Служба поддержки, конечно, — стандартный ответ. Но как постоянный покупатель, скажу так: задержки случаются, особенно в часы пик. 15 минут — это, конечно, уже приличное опоздание, но бывает и дольше, в зависимости от загруженности города и ситуации на дорогах. Автоматическая скидка за опоздание — это неплохо, но в идеале, конечно, было бы удобнее отслеживать местоположение курьера в реальном времени через приложение. Многие конкуренты уже предоставляют такую функцию. Ещё полезно знать, что в случае сильного опоздания (более часа, например), можно попробовать связаться напрямую с курьером — номер обычно есть в информации о заказе. Напомню, что иногда задержки вызваны не просто пробками, а неправильным адресом или проблемами с передачей заказа от склада.
Кто платит за посылку, если её не забрали?
О, ужас! Заказ не забрала, а теперь еще и платить за возврат?! Семь дней – это кот наплакал! Если посылка пролежала на почте дольше, ее отправляют обратно продавцу. И вот тут самое интересное – за обратную доставку плачу Я! А это, как правило, столько же, сколько и за доставку ко мне. Двойные расходы! Поэтому, девчонки, внимательно следите за трекингом! Ставьте напоминания в телефоне, чтобы не пропустить заветную посылку. Пропущенный день – это уже лишние траты. Иногда можно договориться с почтой о продлении срока хранения, но это не всегда возможно. В общем, берегите свои нервы и кошелек – вовремя забирайте свои сокровища!
Можно ли забрать посылку с почты в 14 лет?
Получение международных посылок несовершеннолетними — вопрос, вызывающий немало вопросов. Закон не запрещает 14-летним получать посылки из-за рубежа, хотя для прохождения таможни потребуется паспорт и ИНН. Однако, важно учитывать положения ТК ЕАЭС, статьи 260, согласно которой получать посылки могут лица с 16 лет. Это создает определенную правовую коллизию. На практике, почтовые отделения часто руководствуются внутренними инструкциями и могут отказать в выдаче посылки 14-летнему лицу, даже при наличии необходимых документов. Поэтому, чтобы избежать проблем, рекомендуется либо указывать получателем совершеннолетнего родственника, либо лично явиться в отделение с родителем или опекуном. В последнем случае наличие паспорта и ИНН у несовершеннолетнего получателя может упростить процесс. Возможны также варианты с нотариально заверенной доверенностью на получение посылки от родителя.
Можно ли ускорить доставку?
Да, ускорить доставку можно! Мы предлагаем несколько вариантов экспресс-доставки, гарантирующих получение товаров в тот же день. В ходе наших A/B-тестов мы обнаружили, что предложение ускоренной доставки увеличивает конверсию на 15-20%, а также повышает лояльность клиентов. Это особенно заметно в сегменте покупателей, привыкших к моментальному удовлетворению потребностей (например, покупатели товаров категории «красота» и «электроника»).
Для международных отправлений быстрая доставка критически важна. Стандартные сроки доставки часто затягиваются, вызывая разочарование у клиентов. Мы тестировали разные курьерские службы и выбрали самых надежных партнеров, гарантирующих минимальные сроки и отслеживание посылок на всех этапах. Кроме того, ускоренная доставка часто включает в себя приоритетную обработку заказов на складе и специальную упаковку, снижающую риск повреждений.
Выбирайте подходящий вариант экспресс-доставки и убедитесь сами в её эффективности! Более подробную информацию о стоимости и доступности разных вариантов вы найдете в разделе «Доставка» на нашем сайте. Обратите внимание, что доступность ускоренной доставки зависит от вашего местоположения и веса заказа.
Как наказать курьера за опоздание?
Опоздание курьера – серьезная проблема, влияющая на удовлетворенность клиента. Эффективное решение зависит от ситуации и договора с курьерской службой. Но существует ряд действенных мер:
- Перенос срока доставки: Простейший вариант, если опоздание незначительное и не критично. Однако, важно зафиксировать новый срок и получить подтверждение от службы доставки. При повторном опоздании возможность использовать этот метод снижается.
- Выбор альтернативного исполнителя: Если время критично, передача заказа другой курьерской службе — оптимальное решение. Документально зафиксируйте все расходы, связанные с этим переключением, для последующего претензирования.
- Возмещение расходов: Это наиболее распространенный способ компенсации. Требуйте возмещения за понесенные убытки, связанные с опозданием. Это могут быть, например, потерянные доходы из-за не своевременной доставки товара, или дополнительные расходы на организацию встречи в новом удобном для вас времени. При этом нужно иметь доказательства понесенных убытков.
В дополнение к вышеперечисленному:
- Снижение стоимости услуги: Частичное возмещение в виде скидки на будущие заказы или уменьшение стоимости текущего заказа — легитимное требование, особенно при систематических опозданиях. Важно оговорить это с курьерской службой, предъявив доказательства несоблюдения ими сроков доставки.
- Отказ от услуги: Крайняя мера, применяемая в случае грубого нарушения договора и нежелании службы доставки компенсировать понесенный ущерб. В таком случае нужно сохранить все доказательства опозданий и неудовлетворительного сервиса.
Важно! Все ваши требования должны быть подкреплены документальными доказательствами: скриншотами переписки, фотографиями документов о заказе и доказательствами понесенных убытков. Чем более полная у вас будет информация, тем больше шансов на успешное решение проблемы.
Сколько дней займет приезд курьера?
Обычно доставка занимает 5-7 рабочих дней, это я знаю по своему опыту. Заказываю часто. Бывает, конечно, что и быстрее приходит. Но если нужна скорость, то экспресс-доставка — за один день. Парадокс, но она часто оказывается дешевле, чем стандартная курьерская.
Что влияет на сроки:
- Регион доставки: Чем дальше, тем дольше.
- Нагрузка на службу доставки: В пиковые периоды (например, перед праздниками) задержки вероятнее.
- Выбор способа оплаты: Иногда предоплата ускоряет процесс.
Мои советы:
- Отслеживайте посылку по трек-номеру – это поможет избежать лишних переживаний.
- Уточняйте у продавца возможные задержки, особенно если товар нужен срочно.
- Сравнивайте цены на обычную и экспресс-доставку – иногда разница существенная.
Куда отправляются посылки, если вас нет дома?
Если вас не оказалось дома в момент доставки, ваша посылка будет храниться в Local Delivery Office. Важно понимать, что это не обязательно ближайшее отделение Royal Mail – место хранения выбирается исходя из логистических соображений. По нашим данным, в 80% случаев Local Delivery Office находится не дальше, чем в 15 минутах езды от вашего адреса. Чтобы узнать точный адрес и время работы вашего Local Delivery Office, воспользуйтесь трекинг-номером на сайте Royal Mail. Мы рекомендуем забрать посылку в течение 7 дней, после чего она может быть возвращена отправителю.
Кроме того, мы всегда оставляем красную карточку, указывающую местонахождение вашей посылки. В случае, если посылка была оставлена у соседа или в вашем Safeplace (если услуга была выбрана), на карточке будет указано соответствующая информация. Заранее настройте Safeplace, указав надежное место на вашей территории, доступное курьеру, но недоступное посторонним. Обратите внимание: использование Safeplace снижает риск утери посылки и позволяет получить ее без ожидания в очереди в отделении.
