Чтобы описание товара зацепило, как крутая скидка на любимую косметику, оно должно сразу объяснять, зачем мне этот девайс нужен. Не просто «кружка», а «термокружка, которая сохранит ваш кофе горячим 6 часов – идеально для долгих прогулок!». Надо показать, как я буду её использовать – в походе, на работе, в машине. И обязательно подчеркнуть преимущества – «удобная крышка, не протекает!», «стильный дизайн, который подойдет к любому образу!», «изготовлена из экологически чистых материалов!». Важна информация, которая интересна именно мне, как покупателю – объем, материал, вес, цвет, гарантия. А еще круто, если есть отзывы реальных людей, типа «лучшая термокружка, которую я когда-либо покупала!», или ссылки на видео-обзоры – люблю посмотреть, как вещь работает в действии. И, конечно, чтобы товар легко находился в поиске – нужны правильные слова-ключи, чтобы я точно его нашла, когда ищу что-то похожее.
Например, если продают наушники, то не достаточно просто написать «беспроводные наушники». Нужно указать конкретные характеристики: время работы от батареи (желательно в часах), тип подключения (Bluetooth 5.0, например), наличие шумоподавления, эргономичный дизайн (удобно ли сидят в ушах), влагозащиту (можно ли заниматься спортом) и т.д. Чем больше подробностей, тем лучше. И не забываем про классные фото и видео!
В общем, описание должно быть как хороший рассказ о классном товаре, который ты хочешь купить!
Можно ли вернуть товар, если он не соответствует описанию?
Задумались о возврате товара, не соответствующего описанию? Закон на вашей стороне! Если приобретенный вами непродовольственный товар оказался неподходящим по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный у того же продавца. Это касается только товаров надлежащего качества – без дефектов и повреждений. Обратите внимание: право на обмен гарантируется только в случае, если товар действительно не соответствует заявленным характеристикам в описании. Сравните описание на сайте, в каталоге или на ценнике с фактическими свойствами товара – именно это будет основанием для обмена. Не забудьте сохранить чек и все документы, подтверждающие покупку, так как они понадобятся для подтверждения вашего права на обмен. В случае возникновения споров, имейте в виду, что некоторые магазины могут устанавливать собственные правила обмена, но они не должны противоречить законодательству. Внимательно читайте договор купли-продажи и правила магазина.
Что входит в характеристики товара?
Характеристики товара – это его паспорт, краткий и емкий рассказ о свойствах, которые помогут вам сделать правильный выбор. Забудьте о долгих поисках нужной информации! На странице товара и на сайте производителя (в разделе «Характеристики») вы найдете все ключевые параметры. Например, для бытовой техники это могут быть размер, цвет, напряжение питания и потребляемая мощность. Но это лишь верхушка айсберга.
Обращайте внимание на детали! Некоторые производители указывают дополнительные, не менее важные характеристики:
- Материал изготовления: влияет на долговечность и экологичность продукта.
- Гарантийный срок: показывает уверенность производителя в качестве.
- Комплектация: что входит в коробку, помимо самого товара.
- Вес и габариты: важно для транспортировки и хранения.
Для более сложной техники могут быть указаны более специфические характеристики:
- Частота процессора (для компьютеров и смартфонов).
- Объем оперативной памяти (для компьютеров и смартфонов).
- Разрешение экрана (для телевизоров и мониторов).
- Емкость аккумулятора (для мобильных устройств).
Важно: не все характеристики одинаково важны для всех покупателей. Определите, какие параметры критичны именно для вас, и сосредоточьтесь на них при сравнении товаров.
Куда обращаться, если товар не соответствует требованиям?
Если товар не соответствует заявленным требованиям, первым делом обратитесь к продавцу (магазину, интернет-площадке) с претензией. Часто проблему удаётся решить мирно и быстро, особенно если речь идёт о гарантийном случае или очевидном браке. Запомните, что претензия должна быть оформлена письменно с указанием всех необходимых данных (номер заказа, дата покупки, описание проблемы, фото/видео подтверждения). Храните копию претензии.
Если продавец отказывается решать проблему, обращайтесь в Роспотребнадзор. Способы обращения:
- Лично: посетите территориальный орган Роспотребнадзора вашего региона.
- По почте: отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Электронная форма: воспользуйтесь сайтом Роспотребнадзора или электронной почтой вашего регионального органа. Это самый удобный способ, но требует внимательного заполнения всех полей.
- По факсу: менее распространённый, но возможный способ.
Полезная информация:
- Соберите все необходимые документы: чек, гарантийный талон, договор купли-продажи, фотографии/видео брака, подтверждение отправки претензии продавцу.
- Знайте свои права! Закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне. Изучите его основные положения перед подачей жалобы.
- Укажите в обращении все обстоятельства дела подробно и ясно. Чем больше информации, тем эффективнее будет рассмотрение жалобы.
- Запомните номер обращения в Роспотребнадзор для отслеживания его статуса.
- В случае длительного бездействия со стороны продавца или Роспотребнадзора, можно обратиться в суд.
Как правильно описать продукт?
Секрет идеального описания товара: простота и эффективность. Забудьте о длинных, заумных текстах. Краткость – сестра таланта, особенно в продажах. Каждое слово должно работать на вас, донося ключевую информацию без лишней воды.
Полнота информации – залог доверия. Укажите все важные характеристики продукта. Не оставляйте место для догадок. Подробности – ваши лучшие друзья.
Знай своего клиента! Описание должно резонировать с целевой аудиторией. Что важно именно *им*? Подстраивайте стиль и акцент под их потребности и язык.
Уникальное торговое предложение (УТП) – ваш козырь. Что отличает ваш продукт от конкурентов? Выделите его преимущества, то, что делает его особенным и незаменимым.
Эмоции – двигатель продаж. Не просто перечисляйте характеристики, расскажите, как ваш продукт изменит жизнь покупателя к лучшему. Заставьте его почувствовать, понять, поверить.
Пишите для человека, а не для робота. Забудьте о шаблонных фразах. Обращайтесь к покупателю напрямую, используйте живой и понятный язык. Избегайте сухого перечисления характеристик.
Фокус на выгоде, а не на функциях. Не говорите, *что* делает ваш продукт, скажите, *что* он дает покупателю. Как он улучшит его жизнь, решит проблему, сэкономит время или деньги.
Профессиональный подход – это не просто слова. Используйте качественные фотографии и видео, чтобы продемонстрировать продукт во всей красе. Помните, визуальное восприятие играет огромную роль.
Как оценить качество товара?
Оценивать товар перед покупкой онлайн — это целая наука! Сначала точно определи, зачем тебе этот товар. Нужен ли он тебе для работы, хобби или просто так? От цели зависит, на что обращать внимание.
Дальше смотри на характеристики. Для телефона это будет камера, процессор, объем памяти. Для одежды — состав ткани, размер, отзывы о посадке. Для книги — аннотация, отзывы читателей, имя автора.
Как оценивать эти характеристики? Смотри фото и видео, читай обзоры, изучай спецификации. Обращай внимание на детали: разрешение камеры, тип ткани, количество страниц.
Важно понимать, что должно быть хорошо, а что — нет. Для тебя идеальная камера — 100 Мп? Или достаточно 48 Мп? Определись с твоими минимальными требованиями.
И наконец, сравнивай! Сравнивай характеристики с другими товарами в этой ценовой категории, читай отзывы, смотри рейтинги. Не бойся задавать вопросы продавцу, если что-то непонятно.
Полезный совет: ищи независимые обзоры, а не только хвалебные отзывы на сайте продавца. Обращай внимание на количество и разнообразие отзывов. Один восторженный отзыв — это мало.
Еще один лайфхак: ищи информацию о гарантии и возврате товара. Это поможет обезопасить себя от некачественного товара.
Что делать, если товар не соответствует картинке?
Заказали товар онлайн, а он не такой, как на картинке? Не паникуйте! Закон на вашей стороне. Согласно законодательству, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он вам не подошел по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации. Это касается не только одежды, но и многих других товаров. Важно помнить, что товар должен быть в неповрежденном виде и с сохранением товарного вида и потребительских свойств.
У вас есть несколько вариантов действий: обмен на аналогичный товар, если он есть в наличии у продавца, или возврат денежных средств. При возврате денег, продавец обязан вернуть вам полную стоимость товара, включая стоимость доставки, если она была оплачена вами. Однако, обратите внимание на условия возврата, указанные продавцом на сайте или в договоре – некоторые магазины могут устанавливать собственные правила возврата, но они не должны противоречить закону.
Прежде чем отправлять товар обратно, внимательно изучите политику возврата продавца и сохраните все подтверждающие документы: чек, копию заявления о возврате, фотографии товара. Соблюдение этих нехитрых правил гарантирует вам защиту ваших прав потребителя и поможет избежать проблем при возврате денег или обмене товара.
Что делать, если товар не соответствует заявленным характеристикам?
Случается, что даже популярные товары подкачивают. Если характеристики не соответствуют действительности, не спешите расстраиваться. Сначала – претензионное письмо продавцу. Это стандартная процедура, и в большинстве случаев она помогает. Важно четко указать, в чем именно товар не соответствует заявленному: конкретные параметры, фото- или видеодоказательства – все пригодится.
Варианты решения проблемы:
Устранение недостатков: Продавец обязан бесплатно устранить выявленные дефекты. Здесь важно понимать, что речь идёт о ремонте, а не о замене товара целиком. Обратите внимание на сроки устранения – они обычно прописаны в законе или договоре.
Замена товара: Если ремонт невозможен или нецелесообразен, можно потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества. Важно помнить, что это должен быть именно аналогичный товар, а не модель попроще или подороже.
Уменьшение цены: Если недостаток мелкий, и вы готовы оставить товар, можно попросить уменьшить цену, пропорционально снижению качества.
Возврат денег: Самый радикальный, но и самый справедливый вариант, если товар значительно отличается от заявленного или ремонт/замена невозможны. Помните, что продавец обязан вернуть вам деньги в течение установленного законом срока.
Полезный совет: Перед обращением к продавцу изучите закон «О защите прав потребителей». Он содержит много полезной информации и поможет вам отстоять свои права. Также сохраняйте все чеки, гарантийные талоны и переписку с продавцом – это ваши основные доказательства.
Ещё один нюанс: Если товар куплен в интернет-магазине, помните о праве отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней. Однако это правило не распространяется на товары, указанные в перечне, определенном законом.
Как определяется качество товара?
Определение качества гаджета – задача куда сложнее, чем кажется. Производители используют разные подходы, и понимание этих нюансов поможет вам сделать правильный выбор. Ключевыми моментами являются соответствие стандартам (например, международным стандартам безопасности электронных устройств), техническим условиям (заложенным производителем характеристикам), и спецификациям (подробному описанию компонентов и их параметров). Часто качество оценивают по образцу, сравнивая серийный экземпляр с эталоном, или по детальному описанию в документации. Химический состав материалов, например, наличие вредных веществ в пластике, тоже важен. В случае с аккумуляторами, например, ключевым показателем выступает емкость и количество циклов зарядки, а у смартфонов — производительность процессора, разрешение экрана и качество камеры. Даже габариты и вес устройства могут говорить о качестве сборки и используемых материалов. Не стоит забывать и о субъективных оценках, например, удобстве использования, отзывчивости сенсора или качеству звука, которые часто определяют общее восприятие товара. В итоге, «способ тель-кель», хоть и звучит забавно, отражает неофициальные, но часто важные, пользовательские тесты и отзывы – простое и наглядное подтверждение реального качества.
Каковы качественные характеристики товара?
Качественные характеристики товара – это описание его свойств, которые невозможно выразить численными значениями. Это субъективные ощущения, определяющие пользовательский опыт. Например, для ткани это может быть мягкость, шелковистость, приятная текстура; для кофе – аромат, вкус, послевкусие; для мебели – эргономичность, комфорт, эстетичный внешний вид. Проверка этих характеристик часто требует не только специальных инструментов, вроде спектрофотометров для оценки цвета или анализаторов запаха, но и субъективной оценки экспертов или большого количества пользователей в ходе тестирования.
Важно понимать, что качественные характеристики напрямую влияют на восприятие товара потребителем и его готовность платить за него определенную цену. Даже при схожих количественных показателях (например, содержание хлопка в ткани), качественные характеристики (мягкость, износостойкость) могут существенно отличаться из-за различных технологий производства и используемого сырья. Поэтому, оценка качества часто включает комплексный подход, сочетающий объективные измерения и субъективные оценки, полученные в ходе многоступенчатого тестирования с участием фокус-групп и индивидуальных испытаний.
В процессе тестирования мы используем стандартизированные методики оценки сенсорных характеристик (например, шкалы оценки вкуса или цвета), а также проводим долгосрочные испытания на износостойкость, устойчивость к воздействию внешних факторов и другие виды испытаний, чтобы обеспечить достоверную оценку качественных характеристик товара.
Что такое качественные характеристики товара?
Качественные характеристики товара – это всё то, что описывает его свойства словами, без цифр. Например, цвет (синий, красный, бордовый), материал (шёлк, хлопок, кожа), дизайн (стильный, классический, современный), запах (приятный, резкий, отсутствует). Часто понять, насколько качественно выполнен товар по этим характеристикам, сложно по фото на сайте. Приходится верить описанию продавца и отзывам других покупателей. Обращайте внимание на детали в описании: например, «натуральная кожа» звучит лучше, чем просто «кожа», а «мягкий, приятный на ощупь хлопок» более информативно, чем просто «хлопок». Если есть сомнения, лучше поискать видеообзоры или отзывы с фотографиями, чтобы оценить товар визуально и получить представление о его фактической текстуре и качестве. Некоторые магазины предлагают увеличенное изображение товара, что может помочь.
Как оценивается качество продукции?
Качество товара – это не просто абстрактное понятие. Его можно измерить, и способы измерения поражают своим разнообразием! В зависимости от продукта, оценка может выражаться в привычных физических единицах: секунда (скорость работы процессора), метр (длина ткани), м³ (объем холодильника), грамм (вес продукта), ватт (мощность лампочки).
Но часто используются и условные единицы. Например, баллы (рейтинг товара на сайте), рубли (стоимость за единицу), FLOPS (производительность компьютера), или даже процент избирателей (в случае, например, оценки популярности политической партии). В некоторых случаях показатель качества вообще безразмерный: вероятность (например, гарантия надежности), отражающая надежность работы прибора или долговечность материала.
Обращайте внимание на то, в каких единицах выражено качество конкретного товара. Это поможет более объективно оценить его характеристики и сравнить с аналогами. Например, сравнивая два смартфона, важно учитывать не только частоту процессора (в гигагерцах), но и время автономной работы (в часах), объем оперативной памяти (в гигабайтах) и результаты бенчмарков (в баллах). Только комплексный подход к оценке позволит сделать правильный выбор.
Как сделать описание товара уникальным?
Хотите, чтобы описание вашего товара выделялось среди миллионов других? Забудьте о скучных шаблонах! Информативность – ключ к успеху. Не просто перечисляйте характеристики, а расскажите, как ваш товар решит проблемы покупателя, улучшит его жизнь. Забудьте о перечислении каждой отдельной модели – описывайте модельный ряд в целом, акцентируя преимущества линейки. Это позволит сэкономить время и одновременно подчеркнуть сильные стороны вашего бренда.
Фотографии – это не просто картинки, это ваша витрина. Используйте уникальные, качественные снимки, демонстрирующие товар с разных ракурсов, в разных условиях эксплуатации. Профессиональные фотографии повышают доверие и желание купить. Не забывайте о правильном освещении и композиции.
Цена – это мощный инструмент. Проведите анализ рынка, определите оптимальную цену, которая будет конкурентоспособной, но при этом отразит ценность вашего товара. Не забывайте корректно указывать валюту. Несоответствие цен рыночным реалиям моментально отпугивает потенциальных покупателей.
И, наконец, грамотность. Ошибки в орфографии и пунктуации снижают уровень доверия к вашему бренду и продукту. Тщательная проверка текста – обязательное условие для создания качественного описания.
Бонус: Попробуйте добавить в описание истории, связанные с созданием товара, или интересные факты о его производстве. Личный подход и эмоциональная составляющая значительно повышают вовлеченность покупателя.
Что делать, если клиент принес товар, который не совпадает с описанием?
Получили товар, не соответствующий описанию? Это распространённая проблема, и знать свои права очень важно. Запомните: несоответствие означает не только наличие дефектов (некачественный товар), но и расхождение с заявленными характеристиками. Например, цвет, размер, функционал – всё должно точно соответствовать информации, предоставленной продавцом (несоответствие заявленным характеристикам).
В такой ситуации вы вправе потребовать возврата денег – это ваше основное и, зачастую, самое простое решение. Или же можете обменять товар на аналогичный, но уже соответствующий описанию. Важно: сохраняйте все доказательства – фото, видео, скриншоты объявления или сайта, где вы совершили покупку. Эти материалы значительно упростят процесс возврата или обмена.
Обратите внимание: незначительные расхождения, которые не влияют на функциональность и общее впечатление от товара, могут не считаться существенными нарушениями. Однако, если разница существенная и явно ухудшает качество товара или его потребительские свойства, вы имеете полное право требовать компенсации.
Перед обращением к продавцу, внимательно изучите условия возврата и обмена, указанные в договоре или на сайте магазина. Это поможет вам быстрее и эффективнее разрешить спор. Запомните – ваши права защищены, и вы имеете право на качественный товар, соответствующий заявленным параметрам.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Нашла косяк? Товар не как на картинке или в описании? Не паникуй! Есть 20 дней с момента получения посылки, чтобы заявить продавцу о несоответствии. Главное – доказать, что товар реально другой. Фото, видео – твои лучшие друзья! Скриншоты описания с сайта тоже пригодятся.
Что можно требовать:
- Полный возврат денег!
- Возмещение расходов на доставку (туда и обратно, если потребуется отправка товара обратно). Проверьте условия магазина — иногда возврат денег за доставку не входит.
Полезные советы:
- Перед покупкой внимательно читайте описание и отзывы других покупателей. Изучайте фотографии с разных ракурсов.
- Сохраняйте всю переписку с продавцом, чеки, накладные – это ваши доказательства.
- Если продавец отказывается идти на встречу, пишите претензию в письменной форме (с уведомлением о вручении) и сохраните копию. Можно обратиться в организацию по защите прав потребителей.
- Обязательно указывайте номер заказа и дату покупки.
- Помните, что доказательства несоответствия товара описанию лежат на вас. Чем больше доказательств вы предоставите, тем выше шанс на успешный возврат.
В общем, не бойтесь отстаивать свои права! Главное – действовать быстро и грамотно, соблюдая сроки. Закон на вашей стороне!
Что относится к качественным характеристикам?
Что делает гаджет по-настоящему хорошим? Это не только технические характеристики, такие как процессор или объем памяти, но и качественные атрибуты, делающие его использование приятным и эффективным. По аналогии с финансовой отчетностью, можно выделить четыре ключевых качества:
- Понятность: Интуитивно понятный интерфейс – залог успеха любого гаджета. Сложные настройки, зарытые в меню, отпугивают пользователей. Лучший гаджет — это тот, которым легко пользоваться, даже если вы никогда раньше его не видели.
- Уместность: Гаджет должен решать конкретные задачи. Вам нужен мощный игровой ноутбук для запуска современных игр, а не ультрабук для работы с документами. Выбор должен соответствовать вашим потребностям.
- Надежность: Долговечность и устойчивость к поломкам – критически важные характеристики. Никто не хочет покупать гаджет, который сломается через месяц. Обращайте внимание на материалы, сборку и отзывы других пользователей.
- Сопоставимость: Возможность интеграции с другими устройствами и сервисами – большой плюс. Если ваш смартфон не работает с вашими наушниками или умным домом, это снижает его ценность. Проверьте совместимость перед покупкой.
Помимо этих основных качеств, важны ещё такие факторы, как дизайн, эргономика и, конечно же, цена. Но понятность, уместность, надежность и сопоставимость – это фундамент, на котором строится качество любого гаджета.
Какие бывают критерии оценки эффективности?
Оценка эффективности – задача непростая, особенно когда речь идет о людях. Простой подсчет выполненной работы (объем) недостаточен. Нужно учитывать сложность задач – сложность предполагает анализ требуемых навыков, времени и ресурсов.
Важно понимать, какие функциональные обязанности были возложены на сотрудника. Сравнение эффективности сотрудников из разных отделов, выполняющих разные задачи, без учета этого фактора, некорректно.
Наконец, результаты труда – это ключевой показатель. Но и здесь важны нюансы.
- Количественные показатели: число заключенных сделок, количество обработанных запросов, выручка.
- Качественные показатели: уровень удовлетворенности клиентов, соблюдение сроков, точность выполнения работы, внедрение инноваций.
Эффективная система оценки должна учитывать как количественные, так и качественные показатели. Идеально, если она включает:
- Четко определенные KPI: Ключевые показатели эффективности, согласованные с сотрудником и отражающие его вклад в общие цели компании.
- Регулярный мониторинг: позволяет своевременно выявлять проблемы и корректировать работу.
- Обратную связь: помогает сотруднику понять свои сильные и слабые стороны и улучшить свою производительность.
- Систему поощрений: мотивирует сотрудников к достижению лучших результатов.
Каковы критерии оценки продукта?
Оценка продукта – это комплексный процесс, выходящий за рамки простого сравнения с конкурентами. Хотя конкурентоспособность, безусловно, важна, нужно рассмотреть ее составляющие: цена/качество, уникальное торговое предложение (УТП), а также позиционирование на рынке.
Качество продукта – это не только соответствие заявленным характеристикам, но и долговечность, надежность, эргономичность и эстетическая привлекательность. Немаловажен и сервис – гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Инновационность оценивается не только наличием новых технологий, но и удобством их применения для конечного пользователя. Речь идет о реальном улучшении жизни потребителя, а не лишь маркетинговых уловках.
Эффективность – это степень достижения заявленных функций. Насколько продукт решает поставленные задачи? Экономит ли он время, ресурсы, деньги?
Ключевую роль играет целевая аудитория. Продукт, идеальный для одной группы потребителей, может оказаться совершенно непригодным для другой. Важно понимать потребности и ожидания конкретной целевой аудитории.
Удобство использования включает интуитивность интерфейса, простоту освоения и наличие необходимой документации. Не стоит недооценивать «пользовательский опыт» (UX).
- Технические характеристики должны быть не просто перечислены, а проанализированы на предмет соответствия заявленному функционалу и требованиям рынка.
- Репутация производителя также влияет на восприятие продукта. Доверие к бренду часто является решающим фактором при выборе.
В целом, оценка продукта – это взвешенный анализ всех перечисленных факторов, позволяющий объективно определить его сильные и слабые стороны и понять, насколько он удовлетворяет потребности целевой аудитории и конкурирует с аналогами на рынке.
Каковы критерии качества товара?
Качество товара – это комплексный показатель, определяемый не одной, а несколькими группами критериев. Можно выделить три основных блока: экономические, конструктивные и потребительские.
Экономические критерии затрагивают стоимость производства, себестоимость, рентабельность, ценовую конкурентоспособность и долговечность, влияющую на общую стоимость владения продуктом. Важно понимать, что высокая цена не всегда гарантирует высокое качество, а низкая – низкое. Здесь ключевым является соотношение «цена-качество».
Конструктивные критерии описывают технические характеристики товара: материал, технология изготовления, надежность, эргономичность, безопасность, экологичность и соответствие стандартам. Оценка этих критериев часто требует специализированных знаний и использования инструментальных методов контроля.
Потребительские критерии – это субъективное восприятие товара пользователем. Сюда входят функциональность, эргономичность (удобство использования), дизайн, репутация бренда, удовлетворенность после покупки и гарантийное обслуживание. Оценка потребительских критериев часто проводится с помощью маркетинговых исследований, включая опросы, тестирование и фокус-группы.
Для оценки качества применяются различные методы:
- Расчетный метод: используется для оценки параметров, которые можно вычислить, например, прочность материала или энергопотребление.
- Регистрационный метод: основан на сборе и анализе данных о поведении товара в процессе эксплуатации, например, на основе гарантийных ремонтов или отзывов пользователей.
- Органолептический метод: применяется для оценки сенсорных характеристик, таких как цвет, запах, вкус, текстура. Часто используется в пищевой промышленности и при оценке товаров легкой промышленности.
Включая потребителей в процесс оценки качества, мы получаем бесценную информацию о реальном опыте использования товара. Это помогает выявить скрытые недостатки и улучшить продукт, сделав его действительно востребованным и конкурентоспособным на рынке. Прямое взаимодействие с целевой аудиторией является неотъемлемой частью современного процесса контроля качества.
