Хороший интернет-магазин — это не только красивые картинки, но и полная и понятная информация. О товаре нужно всё: подробное описание, качественные фотографии с разных ракурсов, видеообзоры, если есть, таблица характеристик, отзывы других покупателей (с возможностью сортировки по дате, рейтингу и полезности). Важна информация о доставке — сроки, стоимость, способы оплаты, а также о гарантиях и возврате товара — конкретные условия, кто оплачивает доставку при возврате, и как осуществить возврат. Очень полезно видеть наличие товара на складе в реальном времени, чтобы избежать разочарований. И, конечно, разные вариации товара (цвет, размер и т.п.) должны быть четко указаны.
О продавце нужно знать всё для спокойствия: полные юридические реквизиты (название компании, адрес, ИНН, ОГРН), контакты (телефоны, электронная почта, желательно — онлайн-чат с оператором), время работы техподдержки, и историю компании, если она есть. Доверие формируется, когда ты знаешь, с кем имеешь дело.
Политика конфиденциальности — это важно! Не просто отметка галочкой, а понятный текст о том, какие данные собираются, для чего они используются, как защищаются, кому передаются, и как я могу управлять своими данными (изменить, удалить). Я как покупатель, постоянно встречаюсь с разными политиками конфиденциальности, и прозрачность и четкость — это критерий доверия и безопасности. В договоре оферты нужно уделить внимание особенностям возврата, гарантийным обязательствам, и способам разрешения споров.
Какая должна быть обязательная информация о товаре?
Обязательно нужно сохранить товарный вид – это ж как потом доказывать, что вещь была новая, если упаковка мятая?! Иначе возврат или обмен – капец, забудьте!
Потребительские свойства тоже критичны! Если тушь растекается через час, а обещали стойкость 24 часа – это нарушение! Фотографировать все обязательно, на видео лучше. Это мои доказательства.
А чек или электронный документ о покупке – это вообще святое! Это же подтверждение факта покупки и условий. Без него – никаких гарантий, никаких возвратов. Я всегда делаю скриншоты с заказов онлайн, а бумажные чеки храню в специальной папке.
- Совет профи: снимайте видео распаковки посылок – это бесценно при спорах!
- Важно помнить: сохраняйте упаковку, ярлыки – все, что может подтвердить качество и соответствие товара описанию.
- Еще один лайфхак: делайте фото товара с разных ракурсов сразу после получения – для сравнения в случае проблем.
В общем, чем больше доказательств – тем лучше. Экономия времени и нервов стоит того, чтобы быть готовой ко всему.
Какова информационная обязанность продавца?
Обалдеть, какая инфа! Продавец просто обязан выложить ВСЁ о товаре: какие свойства, характеристики, для чего он, как им пользоваться и за ним ухаживать – полный разбор полетов! Это закон, детка! Не стесняйся задавать любые вопросы, чем подробнее, тем лучше! Они обязаны рассказать все, даже о скрытых плюшках и минусах. Иногда полезно поискать информацию и на сайтах производителя, там часто есть инструкции, видеообзоры, ответы на часто задаваемые вопросы и даже специальные форумы. Не поленись сравнить характеристики с аналогами, почитать отзывы — это поможет сделать самый лучший выбор! Если что-то непонятно — сразу же требуй разъяснений у продавца! Не бойся показаться назойливой, это их работа — дать полную информацию, чтобы ты была довольна покупкой!
Каковы 5 прав потребителя?
Пять основополагающих прав потребителя – это не просто абстрактные понятия, а ваш надежный щит при взаимодействии с рынком. Право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества – это гарантия того, что приобретаемый вами продукт соответствует заявленным характеристикам и отвечает ожиданиям, сформированным рекламой и описанием. Моя многолетняя практика тестирования показала: не стесняйтесь проверять товар перед покупкой, изучать сертификаты и отзывы.
Право на безопасность – это защита от вреда, который может быть причинен некачественным товаром или недобросовестным исполнителем. Это особенно важно при покупке сложной техники, продуктов питания или товаров для детей. Внимательно читайте инструкции, и если что-то вызывает сомнение – откажитесь от покупки.
Право на информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах) – это ваше право знать, что вы покупаете, кто производитель и как с ним связаться в случае возникновения проблем. Изучение этикеток, инструкций и сайтов производителей часто помогает избежать неприятных сюрпризов.
Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги) – это ваша возможность получить компенсацию за ущерб, вызванный некачественным продуктом или услугой. Важно сохранять чеки, гарантийные талоны и документацию, подтверждающую факт покупки. Не бойтесь отстаивать свои права и обращаться в соответствующие инстанции.
И наконец, хотя это не всегда прямо указано, право на выбор является не менее важным. Вы имеете право выбирать из множества предложений, сравнивать цены и характеристики, и принимать осознанное решение о покупке. Не торопитесь, сравнивайте – и вы сможете получить максимальную отдачу от своих потраченных денег.
Какую информацию продавец обязан доводить до сведения покупателей?
Продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Это включает не только фирменное наименование и адрес изготовителя (продавца), но и контактные данные уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя, включая режим работы. Это важно для возможности оперативной связи в случае возникновения проблем с товаром: рекламации, гарантийного обслуживания и т.д.
Однако, важно помнить, что закон требует предоставления гораздо больше информации, чем просто контактные данные. В зависимости от типа товара, это может включать: полное описание товара, состав, характеристики, правила эксплуатации, меры предосторожности, срок годности, условия хранения, информацию о сертификации и гарантийных обязательствах. Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу, требуйте полного ознакомления с документацией и не покупайте товар, если какая-либо информация вызывает сомнения. Запомните, что грамотный продавец всегда готов подробно рассказать о своем товаре и предоставить все необходимые документы. Незнание или умолчание о важных характеристиках товара – это серьезный повод отказаться от покупки.
Обращайте внимание на мелкие детали: наличие маркировки, четкость и разборчивость информации на этикетке, наличие инструкции на русском языке. Многолетняя практика тестирования товаров показала, что именно пренебрежение этими нюансами часто приводит к разочарованию и проблемам после покупки.
Что входит в обязанности продавца по закону?
Как постоянный покупатель, я знаю, что продавец обязан не только консультировать по товарам и услугам, но и делать это компетентно. Это значит, что он должен знать характеристики товара, уметь сравнить разные модели и помочь выбрать наиболее подходящий вариант именно мне, учитывая мои потребности.
Предпродажная подготовка – это не просто выкладка товара на полке. Она включает в себя проверку товара на наличие дефектов и исправность, что крайне важно при покупке техники или хрупких вещей. Продавец обязан убедиться в этом перед продажей.
Выкладка товара должна быть удобной для покупателя. Если товар плохо расположен, найти нужный размер или модель становится проблемой. Хорошо организованная выкладка – это знак профессионализма.
Контроль наличия товаров и ценников – не просто обязанность, а залог комфортного шоппинга. Пустые полки и несоответствие ценников фактической стоимости товара вызывают раздражение и теряют время. Это существенно влияет на лояльность покупателей.
- Из моего опыта, хороший продавец всегда готов помочь найти товар, даже если он расположен не на своем месте.
- Кроме того, хороший продавец знает о предстоящих акциях и скидках, что позволяет мне сэкономить.
- Важна также вежливость и готовность ответить на вопросы, даже если они кажутся продавцу элементарными.
В идеале, продавец должен быть осведомлен о товарах-аналогах, их преимуществах и недостатках, чтобы помочь покупателю сделать осознанный выбор.
- Например, сравнить характеристики разных моделей смартфонов.
- Или проконсультировать по выбору бытовой химии, учитывая экологичность и эффективность.
Какую информацию об товарах обязан указывать производитель и продавец?
Как постоянный покупатель, я знаю, что производитель и продавец обязаны указывать минимум следующее:
- Наименование товара – иногда производители используют хитроумные названия, скрывающие реальную природу продукта. Важно обращать внимание на подробное описание, а не только на «цепляющее» название.
- Страна-изготовитель – не всегда страна происхождения совпадает со страной бренда. Полезно знать, где именно произведен товар, для оценки качества и соответствия стандартам.
- Основные потребительские свойства – это не просто общие фразы, а конкретные характеристики: состав, размеры, мощность, функциональные возможности и т.д. Важно сравнивать характеристики разных товаров.
- Цена в рублях – само собой разумеющееся, но обратите внимание на возможные дополнительные платы (доставка, сборка и т.п.).
- Гарантийный срок (если установлен) – очень важный пункт, определяющий период ответственности производителя/продавца за качество товара. Важно внимательно изучить условия гарантии.
Помимо обязательной информации, полезно искать:
- Состав – особенно актуально для продуктов питания, косметики и товаров для детей. Внимательно изучайте ингредиенты, чтобы избежать аллергических реакций или нежелательных последствий.
- Сертификаты качества и соответствия – наличие сертификатов подтверждает качество и безопасность товара. Обращайте внимание на наличие и достоверность.
- Отзывы покупателей – реальные отзывы других покупателей могут дать представление о качестве товара и его долговечности, чего не всегда можно увидеть из официального описания.
- Информация о производителе – контактные данные производителя позволяют оперативно решить проблемы, возникшие с товаром.
- Срок годности (для скоропортящихся товаров) – обязательно проверяйте срок годности перед покупкой, чтобы избежать приобретения просроченной продукции.
Какие права есть у потребителя при покупке товара в интернете?
Покупая товар онлайн, вы наделены существенными правами. Ключевое — право отказаться от покупки и вернуть товар продавцу в течение 7 дней с момента получения, без объяснения причин. Это касается большинства товаров, за исключением некоторых категорий, например, товаров, изготовленных по индивидуальному заказу. Важно помнить, что срок отсчитывается с момента фактического получения товара, а не даты оформления заказа. Запомните: возврат товара возможен только при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и упаковки. Если товар был поврежден по вашей вине, право на возврат может быть утрачено.
Более того, вы можете отменить заказ в любой момент до его доставки. Это ваше право, и продавец обязан его исполнить. Обратите внимание: некоторые магазины могут удерживать часть суммы за обработку заказа или доставку, если вы отменяете его после начала обработки. Подробные условия отмены заказа следует искать в пользовательском соглашении интернет-магазина. Всегда внимательно читайте условия продажи перед оформлением покупки. При возникновении споров, не стесняйтесь обращаться к продавцу и, при необходимости, в соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав потребителя.
Закон защищает вас от недобросовестных продавцов. Внимательно проверяйте характеристики товара, соответствие его заявленным свойствам, комплектацию. Фотографии и описания должны соответствовать реальности. Если товар не соответствует заявленному качеству, вы имеете право на его замену, ремонт или возврат денежных средств. В случае обнаружения брака, предоставьте продавцу доказательства: фото, видео, экспертное заключение. Сохраняйте все подтверждающие документы: чек, накладную, переписку с продавцом – это упростит процесс возврата или обмена товара.
Какая информация обязательно должна быть на сайте?
Конечно, стандартные данные типа наименования компании (или ФИО ИП), ОГРН/ОГРНИП, юридического и фактического адресов, электронной почты и телефона — это само собой разумеющееся. Без этого никуда.
Но как постоянный покупатель, я бы добавил:
- Часы работы. Очень важно знать, когда можно связаться с компанией или посетить магазин.
- Способы оплаты. Какие карты принимаются, есть ли безналичный расчет, работают ли с электронными кошельками.
- Способы доставки. Стоимость и сроки доставки, курьерская служба или самовывоз – все это нужно видеть сразу.
- Политика возврата и обмена товаров. Подробное описание условий, чтобы не возникало недоразумений.
- Информация о гарантии. Срок гарантии на товары, условия гарантийного обслуживания.
- Контакты для связи по вопросам качества товара. Отдельный телефон или почта для обратной связи, если товар оказался ненадлежащего качества.
И еще полезно:
- Раздел «Вопросы и ответы» (FAQ). Там можно ответить на самые частые вопросы покупателей, сократив время на общение с менеджерами.
- Отзывы покупателей. Это помогает оценить надежность компании и качество товаров.
В чем разница между интернет-магазином и интернет-магазином?
Разница между интернет-магазином и, скажем так, интернет-магазином, может быть существеннее, чем кажется. Представьте себе небольшую лавку умельца, продающего на Etsy уникальные керамические кружки. Это – первый тип. Он, как правило, работает на себя, концентрируясь на качестве и уникальности своего товара. Его цепочка поставок – это, по сути, его собственные руки и, возможно, небольшой склад в подсобке. В противовес этому, крупный игрок, типа Amazon или Ozon, – это второй тип. Здесь мы говорим о сложной логистической системе, огромных складах, ширчайшем ассортименте, работе с поставщиками по всему миру и, соответственно, о совершенно иных масштабах бизнеса. Разница в масштабах бизнеса напрямую влияет на уровень цен, скорость доставки, а также на возможности по возврату товара и работе со службой поддержки. В первом случае вы общаетесь с самим создателем, во втором – с крупной корпорацией. Важно учитывать эти различия, выбирая, где совершать покупки, ведь от этого зависит не только цена товара, но и весь ваш покупательский опыт.
При выборе магазина также следует обратить внимание на отзывы покупателей, наличие гарантий, способов оплаты и доставки. Небольшие интернет-магазины часто предлагают более персонализированный подход и эксклюзивные товары, в то время как крупные интернет-магазины предоставляют широкий выбор, удобный интерфейс и быструю доставку. Выбор зависит от ваших приоритетов.
Что вы подразумеваете под интернет-магазином?
О, интернет-магазин – это моя МЕЧТА! Это волшебное место, где тысячи, нет, МИЛЛИОНЫ товаров ждут, чтобы попасть в мою корзину! Веб-сайт, приложение – неважно, главное, что там всё есть: от блестящих туфелек до экзотических масел для тела. Удобно, быстро, круглосуточно! Заказ оформила – и жду доставку, как ребенок подарок на Новый год. Ассортимент – просто космос! В обычном магазине такого не найдешь! Там только скучные вещи, а тут – всё, что душа пожелает, да еще и со скидками, акциями, бонусами… О, и не забудьте про кэшбэк! Это же просто рай для шопоголика!
Кстати, многие интернет-магазины предлагают разные способы оплаты – карты, электронные кошельки… А ещё есть программы лояльности, накопительные баллы – экономия налицо! И часто можно найти отзывы других покупателей – очень полезно перед покупкой, чтобы не ошибиться с размером или цветом. А еще удобно сравнивать цены разных магазинов – благодаря этому можно найти настоящие сокровища по смешным ценам!
Главное – держать себя в руках, чтобы не увлечься слишком сильно и не потратить все сбережения за один вечер! (Хотя… попробуйте меня остановить!)
В каких случаях интернет-магазин нарушает закон о защите прав потребителей?
Интернет-магазин нарушает закон о защите прав потребителей в нескольких ключевых моментах, которые часто выявляются при тестировании товаров. Обнаружение существенного недостатка товара – это не просто косметический дефект, а проблема, делающая товар непригодным для использования по назначению. Например, неработающая основная функция, явный производственный брак, несоответствие заявленным характеристикам. Важно понимать, что оценка существенности недостатка часто субъективна, и здесь необходима экспертиза.
Нарушение сроков устранения недостатков товара – это затягивание ремонта или замены товара сверх разумных пределов. Закон устанавливает конкретные сроки, и их пропуск является прямым нарушением. На практике часто встречаются ситуации, когда магазин затягивает процесс, ссылаясь на различные причины, не предоставляя адекватной информации о ходе ремонта. В таких случаях тестирование помогает объективно оценить обоснованность задержки.
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков – это наиболее сложная ситуация. Она предполагает не только наличие недостатков, но и их повторяемость, приводящую к длительному простою товара. В ходе тестирования мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда ремонт не устраняет причину поломки, а лишь маскирует ее, что приводит к повторным обращениям и простою, превышающему допустимые 30 дней в год.
Что не соответствует Закону о правах потребителей?
Девочки, милые мои! Знаете, что прям бесит? Когда покупаешь что-то, а оно… фу! Закон о правах потребителей – наше всё! Он защищает нас от продавцов-халтурщиков. Вот что точно НЕ соответствует закону:
- Сломанное или поврежденное – это называется неудовлетворительным качеством. Тут уж точно требуем возврата денег или замены на новый товар! И не забываем сохранять чеки, упаковки и, желательно, фото/видео доказательства брака. Даже если царапинка еле заметная, это всё равно нарушение!
- Непригодное для использования – это несоответствие назначению! Например, купила я блендер, а он даже ягоды не измельчает. Полный провал! Требуем либо ремонт, либо возврат средств, либо замену на новый, работающий блендер. Важно: это должно быть доказано – не работает именно сам прибор, а не из-за вашей криворукости (шутка).
- Не соответствует заявленному или описанию продавца – это вообще отдельная песня! Обещали «шелковистую текстуру», а получила грубую, колючую ткань. Или крем «против морщин», который их еще больше подчеркнул! Это обман, и магазин обязан вернуть деньги или заменить товар. Тут скриншоты описания с сайта – наше всё!
Важно! Срок предъявления претензий обычно 14 дней (для непродовольственных товаров), но для сложных технических изделий может быть дольше – читайте гарантийный талон внимательно!
- Составьте претензию в письменной форме! Не стесняйтесь, это ваше право!
- Сохраняйте все документы! Чеки, гарантийные талоны, переписку с магазином. Это ваши железные аргументы!
- Если магазин отказывается идти на встречу, обращайтесь в Роспотребнадзор! Они нам помогут!
Помните, девочки, мы достойны только лучшего качества! Не бойтесь отстаивать свои права!
Что обязательно должно быть на сайте по закону?
Законодательство о сайтах в первую очередь фокусируется на защите персональных данных. Это не просто перечень ФИО, номера телефона и email – закон гораздо шире.
Ключевые моменты, которые часто упускают из виду:
- Политика конфиденциальности. Это обязательный документ, подробно описывающий, какие данные собираются, как используются, хранятся и защищаются. Он должен быть легкодоступен, например, через отдельную ссылку в подвале сайта. Проверьте свой сайт – у вас действительно есть понятная и актуальная политика конфиденциальности?
- Согласие на обработку данных. Получение явного согласия пользователя на обработку его персональных данных – критически важный аспект. Это не просто галочка в форме – пользователь должен понимать, на что он соглашается. Обратите внимание на формулировки – избегайте общих фраз и юридического жаргона.
- Информация о файлах cookie. Современные сайты используют cookies для разных целей. Пользователь должен быть проинформирован о типах используемых cookies, их назначении и возможности отказа от их использования. Внимательно изучите настройки ваших cookie-баннеров. Тестируйте, насколько легко пользователям управлять настройками.
- Право на доступ, изменение и удаление данных. Пользователь должен иметь возможность запросить доступ к своим данным, изменить их или удалить. Обеспечьте простую и понятную процедуру реализации этих прав.
Что еще важно учитывать:
- Закон о защите прав потребителей – особенно если вы продаёте товары или услуги через сайт.
- Законодательство о рекламе – если на сайте размещается реклама.
- Закон об авторском праве – если вы используете чужие материалы.
Важно: Законодательство в этой сфере постоянно меняется. Рекомендуется регулярно проверять актуальность вашей юридической базы и использовать помощь специалистов.
Что должно быть на сайте интернет-магазина?
На сайте магазина обязательно должны быть подробные фото и видео товара со всех сторон, а не только одно скучное! Укажите все характеристики: размер, вес, цвет, материал – всё, что поможет мне понять, подходит ли вещь.
Очень важны отзывы других покупателей! Без них как покупать-то? Ещё нужна чёткая цена, включая все налоги и возможные дополнительные расходы. И варианты доставки с указанием сроков и стоимости, а то бывает, что доставка дороже самого товара!
Конечно, контакты продавца – полный адрес, телефон, электронная почта – должны быть на видном месте, чтобы можно было быстро связаться в случае чего. Производитель тоже важен, а то потом окажется подделка.
Гарантийные сроки и условия – это must have! Нужно чётко понимать, что делать, если товар сломается. И, разумеется, все способы оплаты – карты, электронные деньги, наличные при доставке – с описанием комиссии, если она есть.
Полезно было бы видеть информацию о возврате товара: условия, сроки, кто оплачивает доставку обратно. И, конечно, часто задаваемые вопросы (FAQ) – сэкономит кучу времени!
В чем минусы интернет-магазинов?
Минусы интернет-магазинов: скрытые подводные камни
Запуск собственного онлайн-бизнеса – задача не из простых. Владельцу придется самостоятельно осваивать администрирование сайта, что требует времени и определенных навыков, либо нанимать специалиста, увеличивая издержки. Высокая конкуренция – еще один фактор, заставляющий постоянно совершенствовать ассортимент, маркетинговые стратегии и сервис. Не стоит забывать о комиссиях платежных систем, которые могут съесть значительную часть прибыли, особенно на начальном этапе. Организация доставки – целый комплекс задач: выбор надежного партнера, оптимизация логистики, решение проблем с поврежденными товарами. Наконец, споры с клиентами – неизбежная часть работы, требующая внимательного отношения к каждому случаю и развития навыков конфликтного менеджмента. Не все нюансы видны сразу. Например, выбор подходящей CMS может существенно повлиять на дальнейшее развитие бизнеса, а неправильно настроенная SEO-оптимизация сведет на нет все усилия по продвижению. Поэтому перед запуском онлайн-магазина рекомендуется тщательно проанализировать все риски и составить детальный бизнес-план, учитывающий все возможные непредвиденные обстоятельства, такие как сезонность спроса и изменение рыночных тенденций. Успех в этой сфере зависит не только от качественного товара, но и от грамотного управления всеми аспектами бизнеса.
Что представляет собой право на информацию о товаре?
Право потребителя на информацию о товаре, закрепленное ст. 10 Закона о защите прав потребителей, — это не просто формальность, а гарантия осознанного выбора. Это означает, что производитель, исполнитель или продавец обязаны предоставить вам полную, достоверную и своевременную информацию, необходимую для принятия взвешенного решения о покупке. Недостаточная или искаженная информация может привести к приобретению неподходящего товара, потере времени и денег.
Какая информация должна быть предоставлена? Это зависит от типа товара, но обычно включает:
- Название товара и его характеристики: Материал, состав, размеры, вес, мощность и т.д. Не допускаются общие фразы, всё должно быть конкретно и измеримо.
- Способ применения и условия использования: Инструкции, рекомендации по эксплуатации, меры предосторожности. Неясные формулировки недопустимы.
- Срок годности или службы: Важно понимать, сколько времени товар останется функциональным.
- Информация о производителе (импортере): Контактные данные, адрес, чтобы вы могли обратиться с вопросами или претензиями.
- Гарантийные обязательства: Срок гарантии, условия ее действия, порядок обращения в случае поломки.
- Сертификаты и декларации соответствия: Документы, подтверждающие безопасность и качество товара. Запрашивайте их, если есть сомнения.
Практический опыт тестирования товаров показывает: часто производители скрывают или замалчивают важные детали, например, ограничения по использованию, особенности ухода или возможные побочные эффекты. Внимательно изучайте все предоставленные материалы, сравнивайте информацию из разных источников и не стесняйтесь задавать вопросы продавцу.
Обратите внимание: не всякая реклама — это объективная информация. Рекламные слоганы часто преувеличивают достоинства товара, поэтому не стоит полагаться только на них. Основной источник информации — этикетка, инструкция и описание на сайте производителя.
Можно ли не указывать производителя на товаре?
Законодательство не обязывает указывать производителя на бижутерии. В отличие от продуктов питания, где маркировка с указанием производителя обязательна, для украшений из бижутерных сплавов такого требования нет. Это означает, что отсутствие информации о производителе на упаковке или самом изделии не является нарушением закона. Однако, отсутствие информации о производителе может снизить доверие к товару. Покупатели часто ориентируются на известные бренды, гарантирующие определенное качество и позволяющие в случае необходимости обратиться с претензией. Поэтому, хотя и не обязательно, указание производителя или поставщика на бижутерии все же желательно, поскольку это повышает прозрачность и укрепляет доверие покупателя. Обращайте внимание на наличие информации о материалах, из которых изготовлено изделие, это важнее, чем имя производителя, особенно если вы чувствительны к определенным металлам или сплавам.
Некоторые продавцы указывают информацию о стране-производителе, что тоже может быть полезно для покупателя, позволяя ориентироваться на известные регионы с определенными стандартами качества.
Можно ли продавать товар без указания даты изготовления?
Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10, п. 2, 3) прямо запрещает продажу товаров без указания даты изготовления, если срок годности обязателен для этого товара. Это касается не только товаров с истекшим сроком, но и тех, где срок годности отсутствует вовсе, несмотря на то, что он должен быть указан.
Важные нюансы, которые часто упускают из виду:
- Отсутствие даты изготовления не всегда равносильно отсутствию срока годности. Для некоторых товаров срок годности определяется по другим признакам (например, органолептическим – по внешнему виду, запаху и т.д.), но его наличие обязательно для подтверждения безопасности и качества.
- Ответственность за отсутствие маркировки несёт продавец. Покупатель имеет право потребовать возмещения убытков, если приобрел некачественный товар из-за отсутствия информации о сроке годности.
- Разные категории товаров – разные требования к маркировке. Продукты питания, лекарственные препараты, косметические средства имеют строгие требования к маркировке, включая обязательное указание даты изготовления и срока годности. Для других групп товаров требования могут быть менее жёсткими, но наличие информации о сроке годности, если он установлен, остаётся обязательным.
Как избежать проблем с продажей товаров:
- Тщательно проверяйте всю поступающую продукцию на наличие необходимой маркировки.
- Убедитесь, что ваши поставщики предоставляют товары с надлежащим оформлением.
- Разработайте внутренний контроль качества, чтобы предотвратить попадание на прилавки товаров с нарушенной маркировкой.
Несоблюдение законодательства может привести к значительным штрафам и потере репутации.
